ショッピングガイド
ご注文方法について
インターネットからのご注文、お電話でのご注文、FAXでのご注文、実店舗ご来店によるご注文の４通りのご注文がございます。
1.インターネットからのご注文
＊インターネットでは、３日前までが予約可能です。それ以降は、電話にて直接ご連絡ください。
商品は、ご注文いただきましてから、ひとつひとつ丁寧にお作りします。ご注文は、なるべく早めにお願いいたします。 母の日、クリスマス、年末などは注文数が集中いたします。 先にご予約いただいたお客様より優先になりますので、ご希望に添えない場合がございます。
1)お好みのサンプル作品で注文する
お好みのサンプル作品（写真の掲載商品）を指定して購入するご注文方法です。
ただし、生花のため、季節、花の入荷状況、お店のこだわりで花、デザインは変化いたします。
あくまでイメージとしてご理解、ご了承お願い致します。
2)簡単・便利な予算別お任せオーダーから注文する
予算は、決まっているが、何を贈るかは・・・又は予算とお花のスタイルまでは、
決まっているがお花はお任せというお客様は、 簡単・便利な「ご予算別お任せオーダー」をご利用ください。
＊予算別ページにて、ご予算を選択し進んでください。
そしてご注文フォームのお客様情報入力画面の「連絡事項」欄に、
例えば、例１「コンサートの開催に華やかなスタンド花を」
例２「３０代の女性の誕生日のお祝いに花束を」
例３「税別10000円で仏花2000円、アレンジ5000円、墓花3000円を」といった目的事項をご入力ください。
贈る相手や目的・ご予算に合ったお花をお造りします。>>ご予算別お任せオーダーはこちら
＊お申し込みから１日以内に電話もしくはメールでの確認（自動配信メールは除く）がない場合は、恐れ入りますが、直接お問い合わせください。
「お任せオーダー」で贈られたフラワーギフトも、「無料画像送信サービス」で出来上がりをご確認いただけます。ご安心してご利用ください。
ご注文前の相談などはお気軽に
TEL:087-816-0566
（電話受付時間 朝8時〜夜8時）
2.お電話でのご注文
お電話でご注文は、以下の項目を質問させていただきますので、事前にご確認をお願いします。
1.お客様のお名前、住所、連絡先
2.お届け先のお名前、住所、連絡先
3.お届け日時
4.商品名
5.お花のご用途
6.オプション（メッセージカードの文面など）
7.お支払い方法
8.上記以外のご質問なども、お気軽にお尋ねください。
＊お届け先のお名前、長文メッセージの文面などについては、お問い合わせメール又はＦＡＸでの回答をお願いすることがあります。
3.ＦＡＸでのご注文
＊ＦＡＸでのご注文では、前日前までが予約可能です。当日ご注文は、必ず電話にて直接ご連絡ください。（電話０８７ー８１６ー０５６６）
ＦＡＸ注文シートは、PDFファイルでダウンロードできますので、印刷してご利用ください。
お客様が送信して１日以上経ってもこちらから連絡がない場合は、お問い合わせ下さい。
>>ＦＡＸ注文シートはこちら
4.実店舗にご来店でのご注文
配達地域・配達料について
| 配達地域・配達方法 | 直接配達の料金（税込み） | |
| (1) |
香川県高松市の地域
（当社直接配達）＊繁忙時には、当社直接配達でなく、宅配業者によるお届けが可能となる場合がございます。その場合は、お客様にご相談のうえ、了解を得てからの発送となります |
700円（一律） 無料 *５,000円(税別）以上のお買上げ ＊高松市塩江町エリアでは配達料が異なります。別途お問い合わせください。 |
| (2) | 上記高松市を除く地域 （当社直接配達又は外部委託の宅配便） ＊商品の種類、配達先、繫忙期などによって、当社直接配達ができない場合、外部委託の宅配業者によるお届けが可能となる場合があります。その場合は、お客様にご相談のうえ、了解を得てからの発送となります。料金は、下の宅配便によるお届けの場合を参照してください。 ＊縦×横×奥行の合計200cm以上の商品（大型観葉植物など）は、直接配達のみとさせていただきます。 |
直接配達の場合 最小1000円 最大3000円 |
＊システム上、配達料の自動計算は、できませんので、ご注文後の自動配信メールには、送料は含まれておりません。
詳しい配達料は、ご注文後、遅滞なく、こちらから連絡を差し上げます。
◆宅配便によるお届けの場合
・原則としてゆうパック（郵便事業株式会社）、ヤマト運輸、佐川急便を利用します。
・商品の大きさやお届け先によって、宅配料金は、異なります。
宅配料金については、予めお客様にご相談のうえ、了解を得てからの発送となります
| 配達地域（ゆうパックの場合） | 配達料（税込み） | |
| 最小 | 60cmサイズ25kgまで | 870円（香川県） |
| 最大 | 170cmサイズ25kgまで |
3060円（沖縄県） |
[ご不在の場合]
・お届け先とご連絡が撮れない場合は、ご注文主にお届け商品の対応をご相談させていただきます。
＊商品の品質上、保管期間は、お届け日を含めて3日間となります。
＊保管期間が経過し処分となった場合も、ご利用代金は発生します。
[配達不可能地域]
一部の離島・郡部へのお届けについては。お届けにかかるお時間と品質保持という関係上、お届けを見合わせております。詳しくはお問い合わせください。
[配達の時間帯指定]
時間帯指定は次のとおりです。
午前中
１２〜１４時
１４〜１６時
１６〜１８時
１８〜２０時
２０〜２１時 から選択できます。
＊交通事情などによりご希望のお届け日、お届け時間帯に添えない場合がありますのでできるだけ早めにお知らせいただくことをお願い申し上げます。
お客様ご自身のインターネットから荷物配達状況が確認できます。
必要なお客様は、お申し出下さい。お問い合わせ先伝票番号をお客様ご本人にお知らせします。
お支払方法について
お支払いは、銀行振込み、クレジットカード決済、代金引換、請求書払い（法人様限定）がご利用いただけます。＊データは、安全なSSL方式で暗号送信されます。
1.銀行振込
・三井住友銀行・百十四銀行・ゆうちょ銀行の3行あります。
前払いにてお願いします。
＊振込手数料はお客様負担となります。
（金額は、お支払い方法や金融機関などにより異なります）
＊商品は、入金確認後のお届けとなります。
法人のお客様は請求書払による後払いが可能となっております。
ご希望の法人様は、注文フォームの備考欄に「請求書払い希望」とお書き添えください。
後ほど請求書をお送りいたします。
（なお、請求書払いが可能な法人様は、登記のある法人様が対象となっております。）
| 銀行名 | 三井住友銀行 高松支店 |
| 口座種別 | 普通 |
| 口座番号 | ６８３９５１８ |
| 口座名義 | カ）オンチャンノハナヤ |
| 銀行名 | 百十四銀行 本店営業部 |
| 口座種別 | 普通 |
| 口座番号 | ２９９６０６１ |
| 口座名義 | カ）オンチャンノハナヤ |
| 銀行名 | ゆうちょ銀行 |
| 口座種別 | 普通 |
| 口座番号 | １６３５０ー１６１１７４８１ |
| 口座名義 | カ）オンチャンノハナヤ |
| 【店名】六三八（読み ロクサンハチ）【店番】６３８ 【預金種目】普通預金 【口座番号】１６１１７４８ |
２．クレジットカード決済
クレジットカード決済は、
| ・VISA ・Master Card ・AMERICAN EXPRESS ・Diners Club INTERNATIONAL ・DISCOVER NETWORK ・JCBがご利用いただけます |
 |
ご注文メールを確認しましたら、クレジットカード決済メールをお送りしますので、お客様のカード情報を手入力してください。
＊カードお支払い手続き画面に入力されたご購入者様のクレジットカードの番号情報等は、当社に連絡されることはありません。
＊代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。
＊決済業務はSquare株式会社が承ります。
＊手数料は無料です。
３.配達先、来店時のお支払 現金のお支払をお願いします。
（実店舗では、クレジットカード決済がご利用いただけます。）
注文後のキャンセル・返品・交換について
［お花関係］
購入後の変更・キャンセルは「到着日限定の商品」につきましてはお受けできません。
それ以外の商品についてはお届け日の3日前までに電話又はお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたらお承りします。
それ以降の変更・キャンセルは受付られませんのでご了承ください。
［墓そうじ］
キャンセルのご連絡をいただいた日を基準日としてそれまでに施工した墓そうじ代金を除いた残金を返金します。
＊ご連絡のタイミングによっては墓そうじが施工されるケースがあります。その場合は、そのそうじ代金はご負担いただきます。
［商品お届け後の返品・交換について］
花・観葉植物は生ものですので、商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いします。
特定商取引に関する法律による表示
| 販売業者名 | 株式会社おんちゃんの花屋 |
| 販売責任者 | 代表取締役 宮宇地 輝 |
| 所在地 | 760-0080 香川県高松市木太町5087-12 TEL 087-816-0566 FAX 087-816-0567 |
| 販売価格 | ウェブサイト各ページに記載 |
| 送料・配達料 | 各商品ページに記載 |
| お届け方法 | 当社直接配達・ゆうパック・ヤマト運輸の宅配便 |
| 代金支払方法 | 銀行振り込み・代金引換 |
| 商品お届け時期 | お客様指定日（品切れ・取り寄せ品を除く） |
| 商品以外の必要料金 | 消費税・配達料・振込み手数料をご負担いただきます。 ＊商品代金は、税込みですが、配達料は含まれて下りません。 ウェブサイト各ページに記載 |
| 変更・キャンセルについて |
［お花関係］ |
| 商品お届け後の返品 ・交換について |
花・観葉植物は生ものですので、商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。 品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いします。 |
| 販売限度額について | 販売の限度額は特に設けておりませんが、当店にて不当と思われるご注文につきましてはお断りする場合がございます。 |
| メールアドレス | mail@on-hanaya.com |
| お問い合わせ・画像添付も可 |
ご注文・お問い合わせ
ご注文は、商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンの他、お電話、メール、FAXでも承ります。
商品に関するお問い合わせもご遠慮なくどうぞ！
■TEL （087）816-0566
[受付時間]8:00～20:00
■メールでのお問い合わせは、こちら
■FAX 087-816-0567
(24時間受付け)
